ماذا سوف تتعلم؟

• أن يتعرف المتدرب في نهاية البرنامج على مفهوم السكرتارية الحديثة.
• أن يكون المتدرب في نهاية البرنامج قادر على كتابة المراسلات وتداولها بكفاءة.
• أن يعدد المتدرب في نهاية البرنامج طرق معالجة الاتصال (الاتصال الفعال)
• أن يشرح المتدرب في نهاية البرنامج طريقة تنظيم المحفوظات.
• أن يتعرف المتدرب في نهاية البرنامج على طريقة التعامل مع الرؤساء والزملاء والزوار.
• أن يستطيع المتدرب في نهاية البرنامج التعامل مع ضغوط العمل.
• أن يتعرف المتدرب في نهاية البرنامج على المبادئ الأساسية في كتابة التقارير.
• أن يعدد المتدرب في نهاية البرنامج مراحل إعداد التقارير.